Aviso de Privacidad Integral
Versión 1.1.0
I. Identidad y domicilio del responsable
Yolanda Miranda Milo (en lo sucesivo, "la Responsable"), con domicilio en Privada Lázaro Cárdenas No. 24, Col. Tres Marías, Municipio de Huitzilac, Morelos, C.P. 62515, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente. Correo electrónico de contacto para temas de protección de datos personales y ejercicio de derechos ARCO: yolandamirandam@hotmail.com Este Aviso regula el tratamiento de los datos personales de: (i) los usuarios y visitantes del sitio web https://yolandamiranda.mx y sus páginas asociadas (los "Usuarios"); y (ii) cualquier persona que agende, contrate o reciba servicios de psicoterapia a través de la plataforma, o que establezca comunicación con la Responsable a través de formularios, correo electrónico, WhatsApp o cualquier otro medio que implique la entrega de datos personales.
II. Datos personales que recabamos
a) Datos de identificación y contacto Nombre completo*, correo electrónico* y número telefónico. (*Indispensables para la prestación del servicio; sin ellos no es posible agendar ni confirmar una sesión.) b) Datos de facturación y pago El procesamiento de pagos se realiza a través de Stripe, Inc., mediante Stripe Connect, que destina el cobro directamente a la cuenta de la Responsable. No almacenamos números de tarjeta ni datos financieros completos en nuestros propios sistemas. En caso de pago por transferencia bancaria, la Responsable recibe únicamente el comprobante que el propio Usuario decide compartir por WhatsApp para conciliar el pago. c) Datos personales sensibles Los datos relacionados con su estado de salud física o mental son datos personales sensibles conforme al artículo 3, fracción VI de la Ley. Recabamos el motivo de consulta, antecedentes relevantes y cualquier información que usted decida compartir durante el agendamiento o la sesión. Importante: las sesiones se realizan por videollamada en vivo a través de Daily.co y NO son grabadas ni almacenadas. No se generan ni conservan notas clínicas ni expedientes digitales dentro del sistema. El único campo de texto asociado a un paciente es de carácter operativo (preferencias, recordatorios administrativos), nunca contenido clínico.
III. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio): 1. Registrarlo/a como usuario/a y crear su cuenta de acceso. 2. Obtener y registrar su consentimiento, incluido el de datos sensibles. 3. Agendar y confirmar sus citas de psicoterapia. 4. Procesar el cobro vía Stripe o conciliar pagos por transferencia. 5. Permitir la videollamada dentro de la plataforma. 6. Enviar comunicaciones transaccionales indispensables (confirmación de cita, instrucciones de pago, recordatorios, enlace de videollamada). 7. Cumplir obligaciones legales, fiscales o administrativas. Finalidades secundarias (opcionales, usted puede negarse): 1. Envío de información sobre talleres, eventos en vivo o contenidos adicionales. 2. Análisis del uso del sitio web para mejora del servicio. Si no desea las finalidades secundarias, escriba a yolandamirandam@hotmail.com con el asunto "No deseo finalidades secundarias", o desmarque la casilla correspondiente al agendar.
IV. Consentimiento
El tratamiento de datos sensibles de salud requiere su consentimiento expreso conforme al artículo 9 de la Ley, el cual no puede obtenerse de forma tácita. Al agendar una sesión y aceptar este Aviso mediante la casilla correspondiente —nunca premarcada—, usted otorga dicho consentimiento de forma libre e informada. Para datos no sensibles, el tratamiento con fines secundarios se entenderá consentido si usted no manifiesta su negativa por los medios señalados en la sección III.
V. Encargados y remisión de datos a terceros
Nos apoyamos en proveedores tecnológicos ("encargados") que tratan datos por nuestra cuenta, sin fines propios: Supabase (base de datos y autenticación), Vercel (alojamiento del sitio), Cloudflare (DNS y seguridad de red), Stripe, Inc. (pagos), Resend (correos transaccionales) y Daily.co (videollamada). Estos proveedores pueden procesar información en servidores fuera de México, principalmente en Estados Unidos, bajo Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA) que establecen salvaguardas técnicas y organizativas. Adicionalmente, el sitio usa Google Analytics y el Píxel de Meta para medición de tráfico. Estas herramientas NO reciben datos de salud ni el contenido de sus sesiones; su alcance se limita a la navegación pública del sitio, no a la aplicación ni a la videollamada. No transferimos, vendemos ni compartimos sus datos —en particular los de salud— con nadie más, salvo obligación legal o su consentimiento expreso.
VI. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
El sitio usa cookies con fines de análisis de tráfico y mejora del servicio (Google Analytics, Píxel de Meta). Puede deshabilitarlas desde su navegador o gestionar sus preferencias en Google o Meta. Deshabilitar ciertas cookies (por ejemplo, las de sesión) podría afectar el funcionamiento de la plataforma.
VII. Medidas de seguridad
Implementamos cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo de la base de datos, controles de acceso que garantizan que cada usuario solo ve su propia información, videollamada cifrada sin grabación, y ausencia de expedientes clínicos dentro del sistema.
VIII. Derechos ARCO y cómo ejercerlos
Usted puede Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos (derechos ARCO), y revocar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos: envíe un correo a yolandamirandam@hotmail.com con el asunto "Solicitud de ejercicio de derechos ARCO", incluyendo su nombre completo, un medio de contacto, la descripción del derecho que desea ejercer y una identificación oficial. Confirmaremos recepción en 5 días hábiles, responderemos sobre la procedencia en máximo 20 días hábiles, y de ser procedente, la haremos efectiva en 15 días hábiles adicionales. Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG): https://www.gob.mx/buengobierno
IX. Límites al uso o divulgación de sus datos
Puede solicitar su registro en el listado de exclusión de finalidades secundarias escribiendo a yolandamirandam@hotmail.com con el asunto "Solicitud de registro en listado de exclusión".
X. Cambios al presente Aviso de Privacidad
Podemos modificar este Aviso por nuevos requerimientos legales, cambios en nuestras prácticas o proveedores, u otras causas. Los cambios se publicarán en esta misma página con su fecha y número de versión. Si el cambio implica una modificación sustancial en el tratamiento de sus datos sensibles de salud, solicitaremos nuevamente su consentimiento expreso.